當前熱議!“電管家”優化服務便民利企
【資料圖】
今年以來，銅陵供電公司一對一、面對面上門走訪，及時掌握客戶用電需求，并積極創新舉措，優化服務，提升客戶用電體驗。
年初，該公司聯合市發改委，共同打造“電靚行動”，取得優化營商環境實效。簡化了辦電流程，低壓小微企業辦電環節壓縮50%，10千伏普通用戶辦理環節壓縮為“用電申請、供電方案答復、外部工程實施、竣工檢驗與裝表接電”4個，并聯審批時間下降至2個工作日內。降低了辦電成本，持續推動“三零、三省”，實行報裝容量160千瓦及以下小微企業“零元”接入優惠政策，截至10月底，累計為市縣區1595戶居民客戶、544戶低壓小微企業、181戶高壓客戶節省投資1201.33萬元。
該公司不斷提升供電可靠性，試點建成銅陵經開區“零計劃停電示范區”，13.06平方公里內的3.4萬居民用戶實現停電“零感知”。開展配網不停電作業672起，作業次數同比提升81.13%。推動配網圖模故障研判、網上電網網架分布可視化模塊等新技術運用，服務企業遷改路徑繪制，壓縮配網故障搶修時長，用戶平均停電時間同比縮短1.2小時。在市政務服務大廳和水、電、氣三家旗艦營業廳試點設立“水電氣”“一件事”聯辦窗口，探索“一表申請、一窗受理、一次踏勘、一次辦結”的聯合服務模式，推動解決企業落戶供水、供電、燃氣申請材料重復、環節復雜、多次申請等問題，讓客戶少跑路、辦電更省心。
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