當前熱議!“電管家”優(yōu)化服務便民利企
【資料圖】
今年以來，銅陵供電公司一對一、面對面上門走訪，及時掌握客戶用電需求，并積極創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務，提升客戶用電體驗。
年初，該公司聯(lián)合市發(fā)改委，共同打造“電靚行動”，取得優(yōu)化營商環(huán)境實效。簡化了辦電流程，低壓小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓縮50%，10千伏普通用戶辦理環(huán)節(jié)壓縮為“用電申請、供電方案答復、外部工程實施、竣工檢驗與裝表接電”4個，并聯(lián)審批時間下降至2個工作日內(nèi)。降低了辦電成本，持續(xù)推動“三零、三省”，實行報裝容量160千瓦及以下小微企業(yè)“零元”接入優(yōu)惠政策，截至10月底，累計為市縣區(qū)1595戶居民客戶、544戶低壓小微企業(yè)、181戶高壓客戶節(jié)省投資1201.33萬元。
該公司不斷提升供電可靠性，試點建成銅陵經(jīng)開區(qū)“零計劃停電示范區(qū)”，13.06平方公里內(nèi)的3.4萬居民用戶實現(xiàn)停電“零感知”。開展配網(wǎng)不停電作業(yè)672起，作業(yè)次數(shù)同比提升81.13%。推動配網(wǎng)圖模故障研判、網(wǎng)上電網(wǎng)網(wǎng)架分布可視化模塊等新技術運用，服務企業(yè)遷改路徑繪制，壓縮配網(wǎng)故障搶修時長，用戶平均停電時間同比縮短1.2小時。在市政務服務大廳和水、電、氣三家旗艦營業(yè)廳試點設立“水電氣”“一件事”聯(lián)辦窗口，探索“一表申請、一窗受理、一次踏勘、一次辦結”的聯(lián)合服務模式，推動解決企業(yè)落戶供水、供電、燃氣申請材料重復、環(huán)節(jié)復雜、多次申請等問題，讓客戶少跑路、辦電更省心。
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