官方質疑加拿大鵝:為何不能30天退貨 上海消保委三問加拿大鵝
針對加拿大鵝今天下午提交的《更換條款》說明，上海市消保委表示昨天問詢的三個問題，加拿大鵝公司沒有進行直接明確答復。
一、上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個詳細的解釋，但此份說明通篇沒有詳細解釋的具體內容。
上海市消保委副秘書長唐健盛認為，對于消費者來說，在加拿大鵝購買了一件衣服，什么情況下，他可以要求退換貨?具體流程是什么?如果退換貨當中發生了問題，那么消費者還可以怎樣向公司進行溝通?這些是消費者最需要關注的問題，而不是說只要符合中國法律法規的要求，都給你退換貨。因此，希望公司能夠就相關的退換貨條款，做出一個詳細的解釋和說明。
二、消費者關注的是，在中國大陸地區的門店執行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場門店的退換貨政策是不是一致?如果不一致，原因在什么地方?這也是消費者非常關注的問題，上海市消保委也將進行進一步追問。
三、雖然加拿大鵝公司今天在說明函中有提到關于7天無理由退貨，但具體怎么執行?說明函并沒有提到加拿大鵝全球官網上購物是30天無理由退貨，而在中國執行的是7天，為什么有這樣的區別?上海市消保委也將進一步的追問。
希望加拿大公司對于區別對待消費者做出解釋，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。
此前報道：
據了解，近日，上海市民賈女士在上海國金中心商場地下LG1-58號加拿大鵝店購買了一件9512M羽絨服，價格11400元?；丶液?，賈女士發現這個加拿大鵝商標繡錯了:中央太陽多繡了一根弧線!
面對這一堆問題，賈女士說，10月27日，在付款之前，店員沒有告知她購買的商品不能退款和退貨。但是當我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，抬頭看更改條款，要求我簽名。《更換條款》規定，除非有關法律另有規定，否則中國大陸所有專賣店銷售的貨物不得退貨。
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