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6月19日，國(guó)泰航空行政總裁林紹波發(fā)布致員工信，公布國(guó)泰航空將針對(duì)如何為來(lái)自不同背景的顧客，提供專業(yè)且一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)并實(shí)施多項(xiàng)優(yōu)化措施。優(yōu)化措施強(qiáng)調(diào)，國(guó)泰航空會(huì)優(yōu)先在往返內(nèi)地的航班增加講普通話的機(jī)艙服務(wù)員，再逐步擴(kuò)展至其他航班，并確保每班往返內(nèi)地的航班于8月起均有普通話機(jī)艙廣播。另外，國(guó)泰航空計(jì)劃于7月啟動(dòng)在內(nèi)地招聘機(jī)艙服務(wù)員的項(xiàng)目，進(jìn)一步擴(kuò)大普通話服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促使機(jī)組人員更加多元化。（新京報(bào)）