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環(huán)球新消息丨東湖評論：對維修“刺客”勇敢說“不”

2023-04-14 22:39:34來源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）  


(資料圖片)

近期，某博主分享自己隨機找?guī)煾瞪祥T修馬桶“疏通劑嘩嘩一倒，幾百元就到手”的經(jīng)歷，引發(fā)不少網(wǎng)友共鳴，他們紛紛表示自己也有相同經(jīng)歷。上門修馬桶的“暴利”讓不少消費者義憤填膺，也讓我們看到維修行業(yè)在相關(guān)部門的治理下依然存在一些收費亂象，但要避免“維修刺客”，不能只依靠相關(guān)部門整治，消費者也應(yīng)主動作為，敢于維權(quán)。

在今年315國際消費者權(quán)益日活動專題中，上門維修、售后服務(wù)成為大眾關(guān)注的焦點，預(yù)付款后“跑路”，漫天要價等問題更是深深刺痛了消費者，部分商家甚至已侵犯到消費者的合法權(quán)益，觸碰了法律的紅線。維修服務(wù)關(guān)系到千萬消費者的利益，一旦被“刺”，更應(yīng)采取主動應(yīng)對之策，不能“任人宰割”。

主動應(yīng)對，就要做好事前預(yù)防，事后維權(quán)，見招拆招，讓維修“刺客”丟盔棄甲、敗走市場。一方面要合理防范，主動預(yù)防被“刺”，擦亮慧眼，貨比三家，選擇正規(guī)的、靠譜的商家，維修時要記錄過程、反饋結(jié)果，避免發(fā)生不必要的紛爭 ；另一方面，要合理解決，維修時若面對不合理的“天價維修費”或商家擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍等行為，消費者堅決不縱容，要善用合理的手段處理，例如聯(lián)系相關(guān)平臺致電維權(quán)、撥打相關(guān)部門投訴電話，如有必要可申請訴訟，拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

維修收費亂象違反了明碼標(biāo)價的市場準(zhǔn)則，消費者要增強“主角”意識，改變“跟著商家走”的被動狀態(tài)，主動預(yù)防，合理維權(quán)，對商家肆無忌憚“薅羊毛”的行為說不，讓維修亂收費商家無機可乘。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：張夢媛（宜都市城市管理執(zhí)法局）

責(zé)編：廖逢倩

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