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招商銀行信用卡掌上生活App適老版:讓老年人用得更方便

壹點網 | 2022-10-08 10:49:08

“手機上的字體太小,看不清楚。”這幾乎是每一個老年用戶的心聲。目前,多家國有大行及股份制銀行都針對性地推出了旗下金融App的適老版本,招商銀行正是其中的先行者之一。

招商銀行自2021年6月正式啟動掌上生活App適老項目。招行信用卡中心內部聯合多個團隊骨干,組成聯合項目小組,攻克產品和技術開發問題。經過大量的調研后,次月便迅速敲定改造方案并進入實質開發。

適老化版本需要專門根據老年人群體需求“量身定做”。但由于用戶的特殊性,對用戶的信息收集、需求刻畫很難全面,聯合項目小組只能“摸著石頭過河”。并通過一系列的思考、調研和探索后,定下了“重新設計、精簡界面”的方案,這個方案最大的特點就是“做減法”。

招行信用卡“掌上生活”App上線十余年,歷經8個大版本迭代更新,已十分成熟,經營用戶累計過億。該App上借助內容生態、品質電商等產品,提供大量的服務和活動,打造了強大的經營陣地。

但對于老年用戶群體而言,這些場適配的交互能力會提高操作難度。所以在招行信用卡掌上生活App適老版的開發中,聯合項目小組最后確定“優先聚焦老年人的剛需,減去針對年輕客群的營銷內容”的開發方向。如此一來,所有復雜交互形式的組件都得以簡化,盡量以更為標準化的功能式入口替代。更不會出現任何彈窗、掛件等形式的廣告營銷及插件,力爭給老年用戶提供最為簡單的操作流程。

上線至今,招行信用卡掌上生活App適老版推出半年有余。也已經持續收到了來自內外部多方用戶的使用反饋。未來,招行信用卡將基于現有內容,結合用戶反饋,進一步完善掌上生活App在無障礙改造方面的適配能力,以保證包括視障人士在內的需求用戶能夠更便捷使用App。并對于老年用戶有需求的業務功能,繼續跟蹤評估、更新優化,將更多有需要場景納入改造范圍。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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