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世界看熱訊：添可堅(jiān)持以用戶為核心 創(chuàng)新用戶價值實(shí)現(xiàn)品類創(chuàng)新

2023-01-10 18:45:41來源：中關(guān)村在線  

近日，里斯咨詢以“成為第一，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長”為主題，邀請衣、食、住、行四大板塊中，最具突破性的四大企業(yè)主理人齊聚一堂，共同探討企業(yè)進(jìn)行品類創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的“內(nèi)功心法”。添可CEO冷泠現(xiàn)場分享了《用戶價值創(chuàng)新：添可品類創(chuàng)新的底層邏輯》的企業(yè)經(jīng)營理念，以芙萬發(fā)展史為例再次強(qiáng)調(diào)了用戶價值創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的重要意義。

把握用戶價值 芙萬在紅海中創(chuàng)造藍(lán)海

憑借“洗地機(jī)發(fā)明者”的地位，添可被行業(yè)公認(rèn)為是“品類開拓者”，這在競爭異常激烈的家電業(yè)可謂獨(dú)樹一幟，這不僅需要企業(yè)有較強(qiáng)的科技研發(fā)實(shí)力，更需要有做“第一個吃螃蟹的人”的勇氣與智慧。從2018年品牌創(chuàng)立到2022年618突破12億、雙11突破18.3億，從吸塵器到洗地機(jī)，添可能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)增長、品類創(chuàng)新的底層邏輯，勇氣與智慧的來源就是對用戶價值創(chuàng)新的不懈追求。


(相關(guān)資料圖)

在添可看來，要做到品類創(chuàng)新，用戶價值感測是第一步。這要求企業(yè)能夠創(chuàng)新認(rèn)知價值，預(yù)測用戶需求，設(shè)身處地感知用戶需求。具體而言，就是要用掌握的新技術(shù)去思考如何解決過去一直存在卻未曾解決的問題。

以芙萬洗地機(jī)的出現(xiàn)和迭代為例，添可在產(chǎn)品創(chuàng)新的背后始終關(guān)注用戶真實(shí)需求。吸塵拖地反復(fù)打掃效率低，于是有了洗地機(jī)這一新品類，同時搞定吸拖洗，用完還能自清潔;地面清潔不徹底，于是有了高靈敏度智能臟污傳感器;拖把拖后有水漬，于是有了單滾刷聚焦吸力等等，讓每一次優(yōu)化都以創(chuàng)新科技進(jìn)行落地。

隨后則進(jìn)入用戶價值探索階段，添可會用創(chuàng)新去引領(lǐng)用戶需求，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，推動技術(shù)創(chuàng)新從“0”到“1”再到“N”。這讓芙萬洗地機(jī)的發(fā)展史也成為中國洗地機(jī)的進(jìn)化史。

早在2018年，添可就推出行業(yè)首創(chuàng)的“吸大顆粒”地面清洗機(jī)iFloor，在此基礎(chǔ)上，2020年會思考的智能洗地機(jī)芙萬1.0首次與消費(fèi)者見面，讓洗地機(jī)從功能走向智能時代。芙萬2.0緊隨其后首次實(shí)現(xiàn)水電長續(xù)航，芙萬2.0slim首次將吸塵器與洗地機(jī)結(jié)合起來，芙萬3.0則首次搭載恒壓活水自清潔系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程活水洗地。新推出的芙萬空間站則再次讓洗地機(jī)行業(yè)從智能邁入智能空間站，進(jìn)一步解放了用戶雙手。

對用戶而言，他們期待產(chǎn)品能夠真正符合實(shí)際需要，解決實(shí)際難題。添可通過與用戶價值共情，創(chuàng)新設(shè)計(jì)邏輯，實(shí)現(xiàn)人性與科技的平衡。在便捷性上，芙萬加入了自動加水和排污的功能，真正省心省力;水電雙續(xù)航40分鐘、雙貼邊清潔則為了讓芙萬更高效;收納充電一體化設(shè)計(jì)、智能人機(jī)交互、人體工學(xué)按鍵設(shè)計(jì)等則是從人性角度出發(fā)進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新;重污重洗、清污輕洗的環(huán)保節(jié)水設(shè)計(jì)、電解水除菌、常溫離心風(fēng)干等則體現(xiàn)了添可堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新理念。

當(dāng)用戶通過添可產(chǎn)品感知到“居家小確幸”，就意味著添可實(shí)現(xiàn)了用戶價值傳遞，通過持續(xù)用白科技為用戶智造夢想生活，實(shí)現(xiàn)品牌價值創(chuàng)新，品牌使命、品牌主張、品牌定位都通過用戶價值傳遞潛移默化地占領(lǐng)用戶心智。

不變的底層邏輯 持續(xù)進(jìn)化的品類創(chuàng)新

芙萬只是添可的起點(diǎn)。添可雖然因芙萬實(shí)現(xiàn)突破，但品類創(chuàng)新的步伐并未放緩，在芙萬內(nèi)部進(jìn)行細(xì)分領(lǐng)域的探索，例如芙萬Spotee布藝清洗機(jī);在家居清潔之外，已涉足了廚房烹飪、健康生活及個人護(hù)理等新興智能家電領(lǐng)域，且成果頗豐，多品類發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)讓添可品類矩陣不斷豐富和完善。盡管品類各有不同，卻都沿用著添可發(fā)展的底層邏輯，讓所有產(chǎn)品都有著鮮明的添可家族印記。

廚房烹飪領(lǐng)域的食萬智能料理機(jī)，從幫助用戶解決不會做飯的技術(shù)難題到解決沒時間做、不想做的深層次現(xiàn)實(shí)生活難題，讓食萬僅用1年多的時間就完成了從食萬1.0到食萬3.0的蛻變，不僅實(shí)現(xiàn)了全鏈路智能化烹飪閉環(huán)，更與食萬凈菜、添可生活A(yù)PP組成了添可首創(chuàng)的食萬生態(tài)體系，為用戶帶來“簡單、快、好吃”的全新生活方式。

食萬3.0 Pro緊隨其后，通過調(diào)料盒的全方位升級讓口感更豐富，更是充分利用了飲萬智能凈水機(jī)在居家健康便捷飲水上的突出優(yōu)勢，組合成了“飲食CP”，讓用戶無需頻繁手動補(bǔ)水，烹飪體驗(yàn)更上一層樓。

添可個護(hù)領(lǐng)域的智能吹護(hù)機(jī)摩萬2.0不再是簡單的干發(fā)工具，而是為用戶提供在家享受沙龍級干發(fā)、護(hù)發(fā)的智能助手，奢華香氛的加入更是讓用戶擁有了更多的情緒價值。摩萬2.0與智能美發(fā)梳秀萬2.0相結(jié)合，則讓用戶在家做出精致造型也變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，兼顧養(yǎng)發(fā)與造型的雙重需求，為愛美人士提供更多創(chuàng)造美的可能。

企業(yè)成功沒有一蹴而就，更沒有“捷徑”，有的只是正確的方法論和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。添可用一次次亮眼的成績充分證明了自己所堅(jiān)持的底層邏輯的正確性。“以用戶價值創(chuàng)新凝練品牌價值，以產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)品類創(chuàng)新”，或許添可的成功秘訣會讓更多企業(yè)有所啟發(fā)。

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