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環(huán)球速看:海口:預(yù)計(jì)超150家酒店對(duì)滯留旅客提供進(jìn)一步優(yōu)惠

2022-08-13 20:32:30來(lái)源:光明網(wǎng)  


(資料圖片僅供參考)

光明網(wǎng)訊(記者 張?jiān)娖妫┙眨?谑谐雠_(tái)了一系列措施保障滯留旅客返程,用心服務(wù)為旅客排憂解難。

根據(jù)海口市旅文局和海口酒店協(xié)會(huì)聯(lián)合倡議,8月12日起至8月20日,在目前房?jī)r(jià)優(yōu)惠條件上,海口市對(duì)滯留旅客提供進(jìn)一步的優(yōu)惠,預(yù)估將有超過(guò)150家酒店執(zhí)行優(yōu)惠響應(yīng)。此外,在8月20日前,為滯留旅客繼續(xù)提供免費(fèi)延時(shí)至18時(shí)退房的優(yōu)惠。防止哄抬物價(jià)、隨意漲價(jià)等事件發(fā)生,海口市場(chǎng)管理部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,確保住宿、餐飲價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)各酒店成立滯留酒店旅客服務(wù)安撫小組,發(fā)動(dòng)126名志愿者,為滯留旅客做好面對(duì)面服務(wù)溝通工作。

與此同時(shí),海口市成立保障滯留旅客離島返程工作專(zhuān)班,在三港一站和美蘭機(jī)場(chǎng)設(shè)立工作組。在航空方面積極對(duì)接,盡量采取包機(jī)的方式安排滯留旅客返程。對(duì)于通過(guò)港口碼頭返程的旅客,海口市將根據(jù)海南省最新政策,制定更加細(xì)化的實(shí)施細(xì)則,盡快組織滯留旅客離島返程。

此前,為做好滯留旅客的服務(wù)保障工作,海口市自8月8日8時(shí)30分起,在海口12345熱線平臺(tái)設(shè)置滯留旅客服務(wù)專(zhuān)席,提供咨詢,接受投訴,滯留旅客專(zhuān)席保持24小時(shí)開(kāi)通。為解決咨詢旅客過(guò)多、長(zhǎng)時(shí)間占線問(wèn)題,目前已對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化,并增加了人手,一天可實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)來(lái)電約1.5萬(wàn)人次來(lái)電。

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