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公交“適老化”改造 服務更有溫度

2022-12-06 09:05:23來源:銅陵新聞網—銅陵日報  


(資料圖片)

日前,在景尚花園公交站,乘客王奶奶準備上車,這趟公交車前門上車處較其他公交車要低一些,老年乘客只需輕輕抬腳就能上車。上車后,王奶奶摘下口罩,面對車上的刷臉車載機,按了一下刷臉乘車按鈕,設備立即提示刷臉成功。“我70歲了,老年卡有時候想不起來帶,隨身帶又怕丟,現在刷臉乘車就方便多了,出門再也不用擔心乘車問題。”

記者在車內看到,車廂內隨處可見防磕碰圓角、傾弧式扶手桿等設計,這些細節提升了乘客乘車的安全性和舒適性。“最近換了不少新車,車上的‘適老化’設施對我們老年人來說非常友好。”王奶奶說。

黨的二十大報告提出,實施積極應對人口老齡化國家戰略。為把黨的二十大精神落實在基層創新實踐中,市公交總公司通過服務提升、車輛更新、設施改造等,不斷提高適老化交通出行服務水平,滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公共交通出行需求。

“我們穩步推進公交車輛更新換代,今年采購了23輛8米以上純電動公交車,車輛均采用了‘低地板及低入口’配置,提升了拐杖等助行器的通過便利性。”市公交總公司總經理王立東介紹,這23臺新車已投入14路、17路、46路、58路等公交線運營。

看似小的細節,卻大大提升了老年人的出行體驗。不僅公交車輛進行了升級,此前,市公交總公司還完成了公交站亭語音播報升級改造。智能化站臺可實時播報到站的車輛信息,幫助乘客及時了解車次情況,合理安排等候時間。

除了做好“硬設施”升級外,確保“軟服務”到位也是工作重點之一。以前,老年乘客乘車需要刷公交卡、老年卡。如今,公交推出了70周歲以上老年人刷身份證及刷臉乘公交服務,不僅實現了無接觸式支付,沒有次數和地域限制,還免除了部分老年人辦理和年審老年卡的不便。從刷卡到刷臉,一字之差,卻可以讓老年人免去忘記帶卡的煩惱,少了來回奔波的辛苦。

“在不少時段,公交車上幾乎都是老年人。對公交公司而言,服務好老年人,就意味著服務好了最重要的群體。”王立東表示,黨的二十大報告為推進老年友好型社會建設指明了方向,更新車輛、刷臉支付等舉措,只是開了一個頭,他們將繼續努力,提升“適老化”出行服務水平,讓老年乘客的出行環境從“走得了”向“走得好”“走得便捷”轉變。

標簽: 市公交總公司 不斷提高 國家戰略

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