公交“適老化”改造服務更有溫度

2022-12-06 09:05:23來源：銅陵新聞網—銅陵日報

(資料圖片)

日前，在景尚花園公交站，乘客王奶奶準備上車，這趟公交車前門上車處較其他公交車要低一些，老年乘客只需輕輕抬腳就能上車。上車后，王奶奶摘下口罩，面對車上的刷臉車載機，按了一下刷臉乘車按鈕，設備立即提示刷臉成功。“我70歲了，老年卡有時候想不起來帶，隨身帶又怕丟，現在刷臉乘車就方便多了，出門再也不用擔心乘車問題。”

記者在車內看到，車廂內隨處可見防磕碰圓角、傾弧式扶手桿等設計，這些細節提升了乘客乘車的安全性和舒適性。“最近換了不少新車，車上的‘適老化’設施對我們老年人來說非常友好。”王奶奶說。

黨的二十大報告提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略。為把黨的二十大精神落實在基層創新實踐中，市公交總公司通過服務提升、車輛更新、設施改造等，不斷提高適老化交通出行服務水平，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公共交通出行需求。

“我們穩步推進公交車輛更新換代，今年采購了23輛8米以上純電動公交車，車輛均采用了‘低地板及低入口’配置，提升了拐杖等助行器的通過便利性。”市公交總公司總經理王立東介紹，這23臺新車已投入14路、17路、46路、58路等公交線運營。

看似小的細節，卻大大提升了老年人的出行體驗。不僅公交車輛進行了升級，此前，市公交總公司還完成了公交站亭語音播報升級改造。智能化站臺可實時播報到站的車輛信息，幫助乘客及時了解車次情況，合理安排等候時間。

除了做好“硬設施”升級外，確保“軟服務”到位也是工作重點之一。以前，老年乘客乘車需要刷公交卡、老年卡。如今，公交推出了70周歲以上老年人刷身份證及刷臉乘公交服務，不僅實現了無接觸式支付，沒有次數和地域限制，還免除了部分老年人辦理和年審老年卡的不便。從刷卡到刷臉，一字之差，卻可以讓老年人免去忘記帶卡的煩惱，少了來回奔波的辛苦。

“在不少時段，公交車上幾乎都是老年人。對公交公司而言，服務好老年人，就意味著服務好了最重要的群體。”王立東表示，黨的二十大報告為推進老年友好型社會建設指明了方向，更新車輛、刷臉支付等舉措，只是開了一個頭，他們將繼續努力，提升“適老化”出行服務水平，讓老年乘客的出行環境從“走得了”向“走得好”“走得便捷”轉變。

標簽：市公交總公司不斷提高國家戰略