速讀：Gartner發布至2025年影響技術提供商的首要趨勢
北京時間2月23日，Gartner發布了將在2025年影響技術提供商的首要趨勢。這些趨勢反映了三個主題，分別為：企業技術依賴程度的增加、技術帶來的新機遇以及外部宏觀力量的影響。
Gartner發布至2025年影響技術提供商的首要趨勢
Gartner杰出研究副總裁兼院士級分析師Rajesh Kandaswamy表示：“即便在混亂的環境中，數字化仍在繼續前進，并且技術提供商在其中發揮著主導作用。產品領導者和技術高管必須在2023年平衡短期規劃與長期戰略，才能在直接經濟沖擊和改變業務的潛在長期危機 (permacrisis) 中保持領先。”
(資料圖)
以下是Gartner發布的至少在未來三年內影響全球技術客戶、買家、產品、生態系統、業務模式和運營模式的趨勢。
技術民主化
技術民主化使非IT工作者能夠找到、選擇、實施和定制適合自己的技術，為滿足新公民開發者和業務技術人員群體的需求創造了機會。Gartner預測，到2025年，55%取得成功的新興技術解決方案將交付給非IT部門等企業內部的 “非傳統”買家，這將使廠商能夠進軍新的市場并建立新的客戶關系。
聯合企業技術采購
聯合采購過程中的采購決定由整個企業的代表做出。技術民主化正在推動企業技術聯合采購的加速發展。根據Gartner最近的一項調查，只有26%的技術買家表示采購資金完全來自于IT部門。
Gartner研究副總裁Emil Berthelsen表示：“聯合采購把重點放在為企業客戶提供附加值更高的服務上，因此給產品領導者創造了機會。但它也增加了復雜性，迫使企業改變產品上市模式并且需要更加重視價值方案和結果。”
產品驅動型增長
產品驅動型增長（PLG）是一種通過免費產品或者交互式或自動演示讓客戶體驗到價值的產品上市策略。該策略使用戶能夠直接轉化為付費客戶，或者通過他們的宣傳和影響力幫助推動銷售。到2025年，95%的軟件即服務（SaaS）提供商將采用某種形式的自助式PLG來獲客。
Kandaswamy表示：“繼在B2C技術領域大受好評之后，PLG正在B2B領域‘大顯神通’。相比以買家為導向、自上而下的傳統營銷和銷售策略，PLG可以降低獲客成本，縮短銷售周期。”
共創生態系統
共創生態系統模式是一種將內部、外部、協作與共創理念融合在一起來創造出新價值的新做法。越來越多的企業正在積極運用技術實現差異化和成功，與技術提供商開展共創。
Kandaswamy表示：“在共創合作伙伴生態系統中，技術提供商可以使用共享的技能、技術專長、投資和激勵措施滿足客戶的迫切需求。”
數字市場
為了便于尋找、采購、實施和集成技術解決方案，技術買家正在擁抱數字市場。非技術買家也日益關注這些市場，以便滿足他們對可以組合且容易消耗的技術解決方案的需求。
Kandaswamy表示：“為了尋找增長機會和競爭優勢，技術和服務提供商正在增加市場渠道方面的投資。數字市場能夠加快產品上市的時間、擴大與目標群體的聯系、擴展合作伙伴生態系統的范圍并縮短銷售周期。”
智能應用
智能應用將通過學習、適應和產生新的理念與結果來創造價值和改變市場。例如生成式人工智能（AI）這項新興技術迅速掀起了一股將智能應用運用于商業的熱潮。生成式AI可以生成新的媒體內容（包括文本、圖像、視頻和音頻）、合成數據以及物理對象模型。
Kandaswamy表示：“產品領導者應該意識到，可賦能員工使其獲得增強及創意能力的生成式AI將成為智能應用領域新的競爭陣線。”
針對營銷和客戶體驗（CX）的元宇宙技術
憑借其獨特的體驗、有影響力的交互和新奇的互動方式，元宇宙技術正迅速獲得市場營銷人員的青睞。到2027年，全球將有超過40%的大型企業機構在基于元宇宙的項目中同時使用Web3、空間計算與數字孿生來增加收入。
Kandaswamy表示：“B2B營銷人員可以使用元宇宙技術及其帶來的沉浸式體驗擴大客戶覆蓋面和參與度，并增進客戶體驗。早期采用者正在使用元宇宙技術在虛擬空間中舉辦活動、召開內部和外部銷售會議、展示產品等等。”
可持續商業
Kandaswamy表示：“可持續商業已經從一種選擇變成了一種剛需。在一個日益由技術驅動的世界，可持續的商業是由可持續的技術支撐的。”
技術提供商必須提高產品的可持續性來實現可持續的業務成果。Gartner最近的一項調查發現，42%的領導者目前正在可持續性活動中使用可持續產品推動創新、差異化和企業增長。Gartner預測，到2025年，能夠量化產品對客戶可持續性目標所作出的積極貢獻的技術提供商的贏單率將高出20%。
技術民族主義
全球化向重商主義的轉變正在使全球市場變得日益本地化，并影響到全球技術生態系統。各國正在通過政策決定推動數字主權法規的實施，這引發了技術堆棧方面的分歧。為了應對這一趨勢，產品領導者必須在滿足國家層面的本地化需求與保證產品盈利能力之間取得平衡。
標簽： 企業信息化
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