每日視訊：手機在線客服系統免費（免費在線客服系統）手機售后流程發布
對于家電的售后來說，一般情況下工作的主要內容會像上圖呈現的：
(相關資料圖)
用戶發起售后申請?線上客服接單?如果不能解決轉接現場服務?通過智能派單，維修師傅上門?維修備件申請?解決問題后，用戶反饋? 用戶維修費用結算?管理者對維修的數據進行分析，優化服務流程。
但大多數家電但售后服務在管理中所面臨的六大難題有：
“輕流“嚴格來說是一款定制化的系統搭建平臺，簡單來說就是讓不懂IT技術的管理者或者業務人員，可以不需要等企業的技術人員開發，自己可以在這個平臺上搭建出屬于企業自身的管理系統。
1）客戶：移動服務，隨時隨地報修如果作為消費者，家電壞了之后最關心的問題就是申請售后服務后，維修人員什么時候能上門修理，如果有什么進展都能收到通知的話，用戶必定會在無形中對企業的售后產生好感。
對于客戶來說，可以通過微信小程序、企業微信、釘釘等平臺發起售后服務請求，在這些平臺能夠隨時查看工單的最新進展，包括維修人員的聯系電話，以及服務人員的姓名等基本信息。
2）線上客服：自動調取信息，智能派工接到用戶的售后申請后，人工客服可以通過用戶購買產品的相關信息快速地關聯客戶信息，包括消費者的消費記錄、過往的服務記錄等，這樣能極大地提高消費者和客服溝通的效率。
通過對消費者問題的判斷，就可以進行智能的派工，來加快服務響應速度了。
輕流支持多種智能派單方式，比如根據用戶的地址位置來派單，比如根據企業的服務團隊擅長的領域來派單，比如根據客戶的狀態來派單，同時還支持根據實際的場景定制企業的派單方式。
3）服務人員：自動提醒，移動端處理輕流有一個非常智能的功能就是流程的自動化。
其中自動化機器人——小Q，能自動地提醒服務人員處理工單。
售后服務人員在接到工單后，手機端就能查看工單的基本信息，包括客戶信息、設備信息、服務記錄等。根據工單情況，申請維修時需要攜帶的配件，這就涉及到企業備件的庫存管理，所有備件的進銷存信息都要能及時地更新以及同步給倉庫部門，讓倉庫部門能根據庫存情況及時補貨。
4）管理人員：多維度智能分析數據企業的管理者利用“輕流”最重要的功能就是：靈活地自定義企業的售后管理系統。
將企業的售后管理的流程進行精細化的管理，通過監控每個工單處理環節的時間成本來把控工作人員的效率情況，從而對優化服務流程。
企業使用管理軟件最關心的就是員工的工作效率，通過上述我們將整個售后流程規范化后，所有的數據能生成不同的報表。
管理者能夠對工單中出現的故障類別，不同產品的問題服務統計，工單新增的數量等對產品的生產或者采購進行優化。
感興趣的話可免費試用一下輕流～
標簽：
相關閱讀
-
-
-
-
-
【時快訊】【孝南區網評大賽⑦】唱好優化營商環境“三部曲”，奏響發展最強音
【孝南區網評大賽⑦】唱好優化營商環境“三部曲”，奏響發展最強音---近年來，孝南區以降低制度性交易成...
2022-11-15 -
-
-
-
-
-
全球速訊：廣東大外援湯普森拿到了8分13個籃板成為球隊贏球的奇兵
北京時間4月27日，廣東隊以88比83戰勝遼寧，拿下總決賽首戰勝利。本場比賽廣東大外援杰森-湯普森拿到了8...
2022-11-16 -
-
-
-
微頭條丨招募令｜招募15名陶瓷修復愛好者 來市博物館見證陶瓷文物煥新顏
11月14日，昆明市館藏陶瓷文物保護修復技術培訓班在昆明市博物館開班，來自全市各縣（市）區博物館及文...
2022-11-16 -
-
-
-
-
-
麥芽制造龍頭永順泰上市在即：麥芽產量亞洲第一，已進入各大中高端啤酒商供應鏈
11月15日，粵海永順泰集團股份有限公司（以下簡稱“永順泰”）發布首次公開發行股票上市公告書，內容顯...
2022-11-16 -
-
-
-
影視劇頻遭短視頻侵權 平臺以“技術中立”推卸責任 專家建議
提高短視頻平臺侵權賠償金額隨著短視頻用戶規模的迅猛發展，短視頻平臺成為短視頻侵權問題的高發地帶，嚴重損害了內容創作者的合法...
2022-11-16 -
當前熱點-英超聯賽第14輪的比賽中熱刺坐鎮主場2比0戰勝布倫特福德
在此前剛結束的一場英超聯賽第14輪的比賽中，熱刺坐鎮主場2-0戰勝布倫特福德。賽后熱刺主帥接受了BBC和A...
2022-11-16 -
-
-
-
-
每日訊息!NBA2K官方今天公布了球星們在2K21中的評分值
來源：搜狐體育北京時間10月23日消息，NBA2K官方今天公布了球星們在2K21中的評分值。由于在2019-20賽季...
2022-11-16 -
-
-
環球要聞：保龍高速公路鎮安至潞江壩長下坡路段隧道清洗施工通告
經批準，定于2022年11月23日至2022年11月27日對保龍高速公路鎮安至潞江壩長下坡路段隧道進行清洗施工，...
2022-11-16 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
環球滾動:春季大師賽將是隊伍們獲得直通IEM科隆2021的最后機會
在本周三，賽事主辦方ESL宣布從2021年開始，在與英特爾合作三年后，將其標志性的“ESLOnecologne”以“I...
2022-11-16 -
-
全球熱文：聯盟將于當地時間11月18號舉行線上的2020年選秀大會
來源：搜狐體育北京時間10月23日消息，NBA官方宣布，聯盟將于當地時間11月18號舉行線上的2020年選秀大會...
2022-11-16 -
-
-
-
-
-
-
-
精彩推薦
閱讀排行
相關詞
- 沃爾沃XC90
- 摔角動態科特·安格 比起響尾蛇 萊斯納更強悍
- 摔角動態十字固女王隆達·羅西正式加入真人秀節目
- 時訊：摔角動態《SmackDown 2015.08.01》戰報 塞薩羅揚眉吐氣
- 11月16日起，零陵城區12條公交線全部恢復
- 29個！2022年4A級旅游景區創建獎補資金擬補貼名單公示
- 【天天時快訊】CBA總決賽G2遼寧加時102比98險勝廣東
- 在今年的NBA總決賽中熱火隊2-4不敵湖人隊
- 全球新動態：歐文目前的情況很像是尼克斯時期的馬布里對于自己的前途并不明朗
- 摔角動態無敵戰隊已經形成 凱西女王有望加入其中
- 煩！煩！煩！最近噪音比較煩！兩級政協委員當輪值“掌柜”為民解憂
- 世界熱頭條丨巴黎圣日耳曼官方公布了姆巴佩傷情的最新情況
- 【國際漫評】偽善
- 【世界說】美國政治暴力威脅不斷擴大 超40%美國人認為未來十年內可能發生內戰
- 美研究：美國高謀殺率之下 每179人中就有1人死于謀殺
- 今亮點！此心安處是吾鄉｜留學生武夷山下采茶品茗
- 【巴西】桑迪亞哥?布斯特羅：我為什么看好巴西與中國的未來
- 環球短訊！摔角動態限制級巨星艾吉曬新照 肌肉爆炸 網友 下一個環球冠軍
- 安東尼戴維斯在未來可能會超過蒂姆鄧肯成為歷史上最偉大的大前鋒
- 喬丹認為球星們都在一支球隊對于聯盟是有影響的
- 焦點訊息：朝發午至，今起昆明至磨憨增開當日往返動車班列
- 【新要聞】昆明官渡區緊急通知：這些人員請立即報備！
- 賽后趙繼偉談到那記關鍵三分球
- 摔角動態大賽降至 再損一員悍將 網友 老天在跟作對
- 每日觀察!昆明陽宗海緊急尋人！
- 當前播報:云南蝴蝶名錄收錄1300種蝴蝶 約占全國6成
- 今日訊！手把手教你做一碗超美味牛肉面
- 全球快資訊：資本動態 | 年產20萬噸，華盛鋰電擬投12.6億元擴產負極材料
- 焦點信息:廣東隊以98比102不敵遼寧總比分1比1平
- 全球觀點：摔角動態尚未進駐FOX平臺 互動已開始 其工作人員拿下冠軍
- 環球訊息：邁克爾喬丹對于目前聯盟愈發明顯的抱團行為感到了一些擔憂
- 每日時訊!國投集團公司宣講企業文化 闡述公司“理念識別”與“視覺識別”體系
- 【12340】12340來電！一起為平安昆明打call
- 焦點資訊：官渡區緊急通知：這些人員請立即報備！
- 摔角動態惡鬼懷亞特下一個犧牲品已產生 網友 他真的要回來了嗎？
- 今日要聞!緊急！11月12日到過官渡區人民公社大食堂（藝術家園店）請盡快報備
- 全球微頭條丨字母哥蟬聯常規賽MVP當選了最佳防守球員
- 當前熱文：云南審計助力高校高質量發展
- 消息！建藝集團回復監管問詢：收購估值合理 資金來源有保障
- 每日消息!他們能否成為CBA歷史上第二支贏得決勝局的球隊
- 【世界熱聞】濃眉哥身穿的湖人冠軍服上面有洛杉磯湖人冠軍等元素
- 全球觀熱點：2023屆高校畢業生預計1158萬
- 【環球聚看點】反詐防騙 | 購物狂歡之后，如何預防此類電信網絡詐騙？
- 曼聯在保級隊身上丟分太多了
- 摔角動態奧斯丁盛贊巨石強森是史上最強受招俠 網友搞笑回應
- 視焦點訊！遼寧驚險贏球的結果這其實更證明了遼寧贏球的不易
- 環球最新：文明守法，平安回家，第十一個“全國交通安全日”快到了！ | 122
- 疫情防控 | 關于新增8例新冠肺炎確診病例和7例新冠肺炎無癥狀感染者的通告
- 天天速訊：平安陽宗海 | “12340”來電，快來看正確接聽姿勢
- 全球快消息！新華全媒+｜“收入有了保障，我就有了動力”——安徽多地糧農糧企“結對子”發展見聞
- 阿里小額減持無損投資者信心，商湯15日收漲2.29%
- 環球快看：資本動態 |單筆訂單超全年營收，首航高科借力“光熱”起飛？
- 今日看點：摔角動態科迪首談放棄星塵角色的真實原因 最后一句話一針見血
- 湖人已經在勒布朗詹姆斯和安東尼戴維斯的率領下奪下2020年總冠軍獎杯
- 結束了CBA總決賽數日之后遼寧男籃出征全運會預賽
- 全球資訊：人質被成功解救！泰安警方通報
- 每日信息：關于關停石林縣廣播電視臺標清頻道的公告
- 環球看點！11月15日19時, 昆明晚高峰路況
- 百事通！摔角動態繼AJ現場嘲諷CM·朋克的呼聲之后 蛋妞與科菲也開始調皮了
- 環球實時：金州勇士隊在亞特蘭大特試訓了狀元熱門安東尼愛德華茲與詹姆斯懷斯曼
- 瀘西同胞！來自石林的“愛心大蘿卜”請查收!
- 今日精選：壓縮1小時！昆明至磨憨4小時45分可達
- 【時快訊】【孝南區網評大賽⑦】唱好優化營商環境“三部曲”，奏響發展最強音
- 當前關注：睡覺“鬼壓床”，是怎么回事？真是“鬼上身”？一文了解
- 國家統計局：10月份國民經濟保持恢復態勢
- 當前短訊！千城勝景｜森林奇境 碧水銅鑼
- 4歲女童被困6樓窗外搖搖欲墜 小伙踩凳成功救人
- 前沿資訊!晉鄂專家聯手，幫助癌癥患者“共愈生機”
- 當前熱議!夜視+熱成像技術拍攝黑頸鶴夜晚睡姿
- 最新快訊!值得嗎？40歲北京中產賣房移民做電工去工地干重體力活
- 今日熱聞!百色：秋冬蔬菜采摘忙“南菜北運”正當時
- 世界聚焦：學者文章：拉美全球化的得與失
- 目擊者：銀行搶劫案嫌犯被擊斃曾與警方對峙被網友群嘲
- 白鶴灘至浙江±800千伏特高壓直流輸電工程四川段全線貫通
- 環球微頭條丨【大學生評論大賽·漫評】國之脊梁的拼搏精神催人奮進
- 初冬時節收獲忙
- 當前播報:籃網隊新帥史蒂夫納什邀請前隊友阿瑪雷斯塔德邁爾進入籃網教練組
- 時訊：賽季結束不是終點冠軍屬于過去奮斗永遠在路上
- 當前速看：中老鐵路昆明至磨憨間開行高品質動車組列車
- 第十四屆全運會U22男籃資格賽河北隊險勝上海隊
- 【天天新視野】NBA目標在12月23日開啟新賽季并將常規賽縮減至70-72場
- 最資訊丨神奇！昆明天空突現“海市蜃樓”？
- 【天天熱聞】摔角動態RAW品牌全新主題音樂誕生 一睹為快 （含視頻）
- 朝發午至！今起昆明至磨憨增開當日往返動車班列
- 攝生也分年齡段，五十歲攝生正當時，一文學習下
- 天天速遞！河北曲周：聰明農業顯魅力
- 焦點熱議:德州城區公路分中心做好冬季公路應急處置各項準備工作
- 科普 | 女同胞們請注意：這不是臟東西，更不是毒，它叫崩漏！
- 天天視點！聯合國糖尿病日現場科普系列活動舉行
- 今日聚焦!國家藥監局：7批次化妝品檢出禁用原料！
- 世界新動態：有一種痛，讓人告別燒烤、啤酒和海鮮
- 天天觀察：“警”色照亮前行路無懼風雪守平安
- 視焦點訊！【孝南區網評大賽⑤】營商環境改革為經濟發展注入新動力
- 世界觀察：江蘇省青少年“詩詞里的科學”團體決賽在線進行
- 當前短訊！【楚天評】東湖評論：保護濕地，扮靚“城市綠心”
- 信息：山東：醫養攜手 呵護晚年
- 前NBA全明星阿瑪爾斯塔德馬爾已和籃網隊達成協議他將加入球隊擔任助教
- 環球快看：全運會男籃U22預賽廣東男籃大勝黑龍江男籃
- 北京男籃的參賽陣容由一隊和預備隊混編而成
- NBA的目標是今年12月23日開啟新賽季
- 實時：摔角動態RAW多場重磅較量敲定 明日華大戰前女子冠軍
- 永州機場復航，首趟飛往北京航班安全起飛！
- 世界熱推薦：被偏愛了1500年的「柿子」，還是個血管友好型水果
- 全球視訊！麒麟區東山鎮：豐收“薯”光無限好
- 警方通報銀行搶劫案歹徒被擊斃
- 速讀：明年高校畢業生預計達1158萬
- 最新消息：大米里的蟲子從哪里來？
- 環球今日報丨爺爺米缸長滿小蟲淘米飄滿盆！專家：谷盜
- 新資訊：牛氨中毒的癥狀，有哪些，怎么治療？這些解毒方法請收藏
- 吃生魚片蘸醋能殺死寄生蟲嗎？正確吃生魚片的方法是什么？
- 《開端》王萌萌下車的真相到底是什么？走出循環的方法跟王萌萌有關嗎？
- 觀速訊丨養雞學會合理利用小蘇打，花小錢防“大病”
- 王濛曾獲得過幾枚冬奧會金牌？王濛的解說為什么能出圈？
- 李子柒為什么再次起訴微念？微念是怎么回應李子柒起訴的？
- 人力資源管理師證書報考需要什么條件？這個證書有什么作用？
- 世界熱點評！牛不發情用什么藥好？牛不發情怎么回事？母牛不打欄用什么藥？
- 當前滾動:早期癌癥還有這2種表現，生活中對照看看
- 美白保濕自制面膜做法有哪些？自制美白保濕面膜有什么功效？
- 跳水小將全紅嬋愛吃辣條 從小愿望開個小賣部 網友：太可愛了
- 當前播報:養生也分年齡段，五十歲養生正當時，一文學習下
- 每日熱訊!天璣機器人手術量已超3萬例，天智航成功入選“最具影響力創新醫療器械企業”榜單
- 院士制度是什么時候設立的？袁隆平享受什么級別的待遇？
- 神州十二返回時間是什么時候？在哪里降落？在太空生存會有傷害嗎？
- 【新視野】秋冬高發，年輕人“中風”更危險，這些壞習慣沒準你也有
- 佟麗婭和雷佳音事件是怎么回事？佟麗婭為什么離婚？
- 天天熱議:“為福添彩·福彩杯”第五屆尋找齊魯最美孝心人物頒獎典禮舉行
- 摔角動態布克·T 我要好好修理格雷夫斯一頓
- 元宵節的起源是什么？元宵節有什么風俗？元宵節是哪一天？
- 環球今亮點！摔角動態世界上最危險的女人究竟會給帶來什么？
- 古人寫冬至的詩句有哪些？杜甫白居易寫冬至的詩句
- 劉鑾雄將清倉恒大是怎么回事？劉鑾雄目前身價有多少？
- 支那人是什么意思？支那人是稱呼哪個國家的？支那人來源是什么？
- 【天天新視野】摔角動態高飛大神實現NXT首秀 里克賽 摔迷成就了夢想
- 北京好玩又好看的公園有哪些？北京十大特色景點介紹
- 熱點評！摔角動態的姑娘們簡直是無所不能 還有她們駕馭不了的比賽嗎？
- 牛欄江鎮臨時取消四營、白龍橋、小新街趕集活動的通知
- 長護親情暖 夕陽享幸?！獮殚L期護理保險工作叫好
- 焦點短訊！發現這幾種現象，說明孩子在學校被欺負了！
- 當前快訊:摔角動態萊貝克打趣將參加皇家大戰 是來搞笑的嗎？
- 【新要聞】老年癡呆“元兇”，竟是這些好習慣？幾個要點要牢記
- 媽媽暴走一個月捐肝救22歲兒子
- 當前快報:200億大交易背后，解碼復星“瘦身”邏輯
- 每日速訊：杭州一八旬老太太街頭迷路,沒想到就此結識了一個老姐妹
- 每日播報!國家藥監局：七批次化妝品檢出禁用原料
- 環球資訊：吃素也會被脂肪肝盯上？牢記這5點，或能遠離脂肪肝的困擾
- 觀點：65歲花甲之年竟患有艾滋病揭開空巢老人內心不平靜的世界
- 天天簡訊:31省份10月CPI出爐:28地漲幅收窄 有你家鄉嗎
- 熱頭條丨西藏察雅：寧靜的藏東峽谷
- “共同打造包容、可持續、有韌性的未來” ——訪聯合國副秘書長阿利斯夏巴納
- 環球觀焦點：66元吃到4菜1湯，走紅網絡的“上門代廚”前景如何？
- 全球熱消息：“石家莊連花清瘟膠囊賣斷貨”上熱搜 以嶺藥業：目前正常供應
